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一張“體檢單” 一站式服務(wù)(身邊的經(jīng)濟(jì)故事)
2025年01月15日 08:07 來源:人民日?qǐng)?bào) 關(guān)燈

1月13日上午8點(diǎn)多,位于浙江溫州龍灣區(qū)天馬大街的“鹿家廚房”餐館早早開了門。餐館負(fù)責(zé)人陳鐘鹿站在門口,不時(shí)掏出手機(jī)看看時(shí)間,神情略顯緊張。

不一會(huì)兒,3名小伙子按時(shí)趕來。陳鐘鹿瞅了瞅?qū)Ψ揭来瘟脸龅墓ぷ髯C,確定正是自己要等的人——分別是天河街道轄區(qū)綜合行政執(zhí)法中隊(duì)、應(yīng)急消防管理站、市場(chǎng)監(jiān)督管理所的工作人員。

“看到您預(yù)約了餐館‘體檢’,我們今天上門服務(wù)?!眻?zhí)法中隊(duì)工作人員胡方楠率先開口。聽對(duì)方這么說,陳鐘鹿連忙招呼進(jìn)店,心里卻有點(diǎn)犯嘀咕:“昨天沒問清楚,萬一今天查出問題來被處罰,這不成了‘自投羅網(wǎng)’嗎?”

原來,最近龍灣區(qū)在開展餐館預(yù)約“體檢”活動(dòng),由相關(guān)部門上門服務(wù),對(duì)餐館經(jīng)營(yíng)中存在的不當(dāng)行為和忽略問題進(jìn)行排查指導(dǎo)。陳鐘鹿聽說后,順手用手機(jī)掃了掃預(yù)約二維碼:“反正每年都要檢,不如趁著春節(jié)前客人少,給餐館來個(gè)徹底檢查?!?/p>

填寫餐館名稱、聯(lián)系人、電話等信息,選擇上門指導(dǎo)服務(wù)時(shí)間,勾選目前經(jīng)營(yíng)中遇到的消防安全、食品安全等方面存疑問題……提交申請(qǐng)后的第二天,服務(wù)小隊(duì)如約而至,這才有了開頭一幕。

也難怪陳鐘鹿有顧慮,在過去,他沒少因?yàn)榻?jīng)營(yíng)中的不規(guī)范問題而“吃”罰單。2024年6月,執(zhí)法中隊(duì)在他家餐館檢查時(shí)發(fā)現(xiàn),易腐垃圾沒做好分類,罰款200元;9月底,市場(chǎng)監(jiān)督管理所上門檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)涼菜窗口沒做玻璃隔斷,衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo),開出罰單……

“工作人員穿著制服,過去隔三岔五來檢查一次,我也分不清誰是誰?!笨吹贸?,陳鐘鹿對(duì)以往的種種檢查頗有微詞。這些檢查中,有些會(huì)提出整改意見,有些則要立案處罰,讓他多少心生抗拒?!安皇遣幌胱龊茫饕遣欢咭??!标愮娐褂悬c(diǎn)委屈地說。

其實(shí),行政執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管等部門也有苦難言?!皥?zhí)法是為了更好地規(guī)范市場(chǎng)行為,多數(shù)情況下是督促整改,遇到多次不整改的才會(huì)罰款,并不是有意要給商戶們找麻煩?!饼垶硡^(qū)綜合行政執(zhí)法局副局長(zhǎng)周加云坦言,上門執(zhí)法時(shí),商戶不理解、不配合的情況時(shí)有發(fā)生,對(duì)此他們也很困擾。

執(zhí)法要有力度,如何兼顧溫度?

針對(duì)地方涉企檢查“煩企擾民”問題以及多頭檢查、重復(fù)檢查、隨意檢查等現(xiàn)象,溫州市在龍灣區(qū)試點(diǎn)推行預(yù)約式涉企行政指導(dǎo)服務(wù)新模式——通過企業(yè)“點(diǎn)單”、政府“接單”的方式,企業(yè)提前預(yù)約,執(zhí)法部門一站式上門“體檢”,并設(shè)計(jì)專屬“體檢單”,實(shí)現(xiàn)一戶一單“對(duì)癥下藥”,“進(jìn)一次門、查多項(xiàng)事、一次到位”,推動(dòng)事后處罰向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變。

周加云介紹,區(qū)綜合行政執(zhí)法局聯(lián)合區(qū)應(yīng)急管理局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、區(qū)消防救援大隊(duì)等部門,梳理了涉及制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)等行業(yè)常見違法事項(xiàng)和高頻處罰事項(xiàng),為經(jīng)營(yíng)商戶與企業(yè)提前設(shè)置好“體檢”項(xiàng)目?!斑@是個(gè)動(dòng)態(tài)更新過程,后續(xù)我們還將結(jié)合經(jīng)營(yíng)主體的需求及時(shí)增減、調(diào)整。”周加云說。

“鹿家廚房”的這次“體檢”,共有39個(gè)項(xiàng)目。陳鐘鹿一見這密密麻麻的“體檢單”,眉頭緊皺。

同行的市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員金道偉趕忙解釋:“您放心,我們今天都穿著便服,就是為了變事后執(zhí)法處罰為事前檢查整改,所發(fā)現(xiàn)的問題不會(huì)作為處罰依據(jù)。”聽他這么說,老陳這才松了口氣。

對(duì)照“體檢單”,3名工作人員從點(diǎn)菜區(qū)走到冷菜區(qū),再?gòu)暮髲N走到清洗區(qū),每個(gè)角落都不落下。指著后廚灶臺(tái)上的脫落區(qū)域,胡方楠說:“灶臺(tái)墻面有瓷磚脫落,記得修補(bǔ)一下?!薄皬N房還需要增設(shè)一個(gè)易腐垃圾分類垃圾桶,之前處罰過,這次可別再忘記了。”金道偉補(bǔ)充道。來到樓梯口,看到堆放的幾箱啤酒,應(yīng)急消防管理站的鄭海順手搬到一旁,對(duì)老陳囑咐道:“像這樣的消防通道要時(shí)刻保持通暢?!?/p>

經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)的“體檢”,工作人員在一份《“預(yù)約式”涉企指導(dǎo)服務(wù)建議書》上寫下相關(guān)整改建議,隨后交到老陳手中。建議書左下方,一行字格外醒目——“此建議僅作服務(wù)指導(dǎo),他用無效”。

拿到這份建議書,老陳一展愁眉,對(duì)這次“體檢”很滿意:“有了整改方向,我能‘對(duì)癥下藥’,把現(xiàn)存問題和隱患解決好,這可比事后處罰貼心得多?!?/p>

在溫州市綜合行政執(zhí)法局執(zhí)法綜合處處長(zhǎng)李逸看來,溫州是全國(guó)新時(shí)代“兩個(gè)健康”(非公有制經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、非公有制經(jīng)濟(jì)人士健康成長(zhǎng))先行區(qū),面向企業(yè)商戶推出預(yù)約“體檢”服務(wù),是當(dāng)?shù)靥剿鳌皟蓚€(gè)健康”的有益嘗試,也是“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革的積極探索。2024年以來,溫州全市收到企業(yè)預(yù)約申請(qǐng)數(shù)量794戶次,指導(dǎo)整改突出風(fēng)險(xiǎn)隱患數(shù)量797個(gè)。

鏈接

2024年以來,浙江溫州通過實(shí)施涉企預(yù)防性綜合監(jiān)管體系改革、亮碼檢查全鏈改革、執(zhí)法助企服務(wù)站集成改革等舉措,進(jìn)一步規(guī)范涉企執(zhí)法、監(jiān)管行為,切實(shí)為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān),為廣大經(jīng)營(yíng)主體營(yíng)造更加“溫暖”的營(yíng)商環(huán)境。

通過實(shí)行預(yù)約式涉企行政指導(dǎo)服務(wù)機(jī)制,預(yù)防性綜合監(jiān)管體系初見成效。企業(yè)根據(jù)需要,主動(dòng)提出合規(guī)“體檢”需求申請(qǐng),執(zhí)法人員著便服上門進(jìn)行指導(dǎo),幫助企業(yè)防范、識(shí)別糾正違法風(fēng)險(xiǎn)隱患。在防住風(fēng)險(xiǎn)的前提下,相關(guān)部門根據(jù)行業(yè)領(lǐng)域特點(diǎn)和企業(yè)信用等級(jí)、守法情況、違法風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)評(píng)價(jià)等開展分級(jí)分類監(jiān)管,在監(jiān)管方式、檢查頻次等方面采取差異化措施。對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果好的企業(yè),可以少檢、不檢,實(shí)現(xiàn)“最多查一次”。

深化“綜合查一次”改革,打造“一碼統(tǒng)查”涉企規(guī)范化執(zhí)法模式,2024年,溫州市“綜合查一次”達(dá)8.48萬次,占所有檢查的比重為51.8%,減少企業(yè)行政檢查干擾4.7萬次,隨意無序檢查問題得到有效遏制。(本報(bào)記者 竇瀚洋)

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2025年01月15日 10 版)

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編輯:方琳
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